Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Mayo de 2026
En nuestra tienda nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida, segura y al mejor precio posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestras opciones de envío.
1. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibida la confirmación de pago. Los pedidos realizados los viernes después de las 2 p.m. EST, sábados o domingos se procesan el siguiente día hábil.
Nota: Durante temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 3 días hábiles.
2. Opciones de envío dentro de los Estados Unidos
| Modalidad | Tiempo estimado de entrega | Costo |
|---|---|---|
| Envío estándar | 5 a 7 días hábiles | $4.99 |
| Envío exprés | 2 a 3 días hábiles | $12.99 |
| Envío al día siguiente | 1 día hábil | $24.99 |
| Envío gratis | 5 a 7 días hábiles | Gratis en pedidos +$50 |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a nuestro control, como retrasos del transportista o condiciones climáticas.
3. Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos con un subtotal de $50.00 USD o más dentro de los Estados Unidos continentales. El descuento se aplica automáticamente al momento del pago.
4. Envíos a Alaska, Hawái y territorios de EE. UU.
Los envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE. UU. están disponibles con las siguientes condiciones:
- Solo se ofrece envío estándar.
- Los tiempos de entrega pueden extenderse de 7 a 14 días hábiles.
- Las tarifas se calculan automáticamente al ingresar la dirección de entrega en el carrito.
- El envío gratuito no aplica para estas ubicaciones.
5. Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países y regiones:
- Canadá
- México
- Países de la Unión Europea
- Reino Unido
- Australia y Nueva Zelanda
Tiempo estimado: 10 a 21 días hábiles dependiendo del destino.
Costos: Las tarifas internacionales se calculan al momento del pago según el peso del paquete y el país de destino.
Importante: Los impuestos de importación, aranceles aduaneros y demás cargos locales corren por cuenta del cliente. No tenemos control sobre estos costos ni responsabilidad por retrasos en aduana.
6. Número de seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete directamente en el sitio web del transportista o desde tu cuenta en nuestra tienda.
Si no recibes el correo de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
7. Dirección de entrega
Por favor verifica que tu dirección de entrega sea correcta antes de finalizar la compra. No nos responsabilizamos por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si necesitas modificar la dirección, contáctanos dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación del pedido. Una vez despachado, no es posible realizar cambios.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido:
- Revisa alrededor del punto de entrega y con vecinos.
- Espera 24 horas adicionales, ya que a veces hay retrasos en la actualización del estado.
- Si el problema persiste, contáctanos a más tardar 5 días después de la fecha de entrega indicada.
Si tu pedido llegó dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotografías del paquete y el artículo. Gestionaremos el reclamo con el transportista y te enviaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
9. Pedidos no entregados / devueltos al remitente
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, te notificaremos por correo. Tendrás la opción de:
- Reenviar el pedido con un costo de envío adicional.
- Recibir un reembolso del valor del producto (sin incluir gastos de envío originales).
10. Contacto
Para consultas sobre el estado de tu pedido o cualquier inconveniente con el envío, comunícate con nuestro equipo:
- Correo electrónico: support@wcupfanzone.com
- Teléfono: +16469543155 (lunes a viernes, 9 a.m. – 5 p.m. EST)
- Chat en línea: Disponible en nuestra página web
Esta política aplica únicamente a pedidos realizados directamente en nuestra tienda en línea. Pedidos a través de marketplaces de terceros están sujetos a las políticas de envío de cada plataforma.